Entende-se por extravio de bagagem aérea quando a mala do passageiro se perde, é furtada ou levada por outro passageiro por engano.
A primeira coisa que tu deves fazer se tu achar que tua mala foi extraviada é te encaminhar até o balcão da companhia aérea pra preencher o RIB (Registro de Irregularidade de Bagagem).
Caso a tua mala ainda não seja encontrada enquanto tu ainda tiveres no aeroporto, a companhia aérea tem 7 dias em voos nacionais e 21 dias em voos internacionais para encontrar tua mala e entregar no endereço que tu preencheste no RIB.
Em caso de tu estar em viagem, a ANAC (Agência Nacional de Aviação Aérea) obriga a companhia aérea a cumprir despesas básicas enquanto essa mala não for encontrada. Ultrapassando o prazo de 7 ou 21 dias, a empresa aérea fica obrigada a indenizar o consumidor.
E fique atento: casos em que a bagagem sofre qualquer dano e violação podendo ter objetivos furtados, também configura extravio.
Contudo, não deixe de pedir orientação para profissionais especializados na área.
Advogada Mônica Magalhães